小網(wǎng)格“網(wǎng)”盡居民瑣事兒

    錦采街道綠園社區(qū)創(chuàng)新舉措、服務(wù)為民，不斷提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，“小網(wǎng)格”發(fā)揮了大作用，居民們的麻煩瑣事兒被“一網(wǎng)打盡”。

    10月29日，綠園社區(qū)開辦了“便民服務(wù)平臺”，并在每個樓道內(nèi)設(shè)立了《綠園社區(qū)便民服務(wù)信息欄》，實現(xiàn)了社區(qū)網(wǎng)格化信息全覆蓋。信息欄公開了負責(zé)所在樓棟的社區(qū)網(wǎng)格員姓名、照片、服務(wù)區(qū)域、工作職責(zé)、6個便民服務(wù)電話以及居民小組長的姓名，中間設(shè)有社區(qū)信息公示欄，可以張貼便民信息、通知、公示，使用方便。

    “我是19號樓居民，單元門前破損翹起的幾塊地磚一直沒人管，孩子絆摔了好幾次。看到信息欄里的便民電話我撥打了，負責(zé)人來了實地查看后找物業(yè)、找施工人員，兩天就修好了，真有效率。”居民把電話打到了社區(qū)辦公室為網(wǎng)格化管理點贊。實施網(wǎng)格化管理后，居民得到了更貼心、及時、周到的服務(wù)。

    從11月1日起，網(wǎng)格員每天都要對網(wǎng)格管理區(qū)域的12類73項內(nèi)容進行巡查，查看是否存在安全隱患，是否有未到社區(qū)登記的流動人口，查看轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生情況，路面是否有破損……同時收集民情民意，開展政策宣傳，化解矛盾糾紛，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題做到第一時間處理，對于自己處理不了的問題及時匯總上報，實現(xiàn)了“人在網(wǎng)格走，事在網(wǎng)中做”，真正的做到了民生問題的快速反應(yīng)、快速處理。

    剛剛退休不久的薛秦老人兒女都不在身邊，一個人又找不到事情做，天天悶在家里，情緒很不好，三天兩頭兒的跟鄰居因為小事兒吵架，11月10日，網(wǎng)格員走訪巡邏時了解到了情況，當(dāng)天就把薛老帶到了社區(qū)棋牌室、健身房，還把性格開朗的幾位老黨員介紹給他認識。得知薛老年輕時會吹笛子，還特別讓他加入了社區(qū)小樂團，參與節(jié)目排練。這幾天，薛老的性格開朗了，不再愁苦、孤單，還主動幫助鄰里曬秋菜、買冬菜，鄰里關(guān)系和諧了?！斑@些網(wǎng)格員心細熱情還有耐心，真是把居民的煩惱事兒放在第一位了?！本用袂丶t說。

    近日，社區(qū)又按照網(wǎng)格劃分了黨小組，建立了小區(qū)網(wǎng)格——樓棟——黨員——居民四級網(wǎng)絡(luò)，形成了“網(wǎng)格員+特色黨小組”的模式。目前，社區(qū)共成立特色黨小組3個。在選舉黨小組成員時，優(yōu)先從居民委員會委員中選拔，做到交叉任職，并結(jié)合“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”的方法，隨同網(wǎng)格員組團進行定期網(wǎng)格走訪；充分結(jié)合黨小組內(nèi)黨員隊伍特長和網(wǎng)格內(nèi)群眾所需，以小區(qū)廣場、社區(qū)活動室為陣地，制定活動計劃，開展了兩次黨員志愿者服務(wù)活動，不但豐富了居民生活，也讓網(wǎng)格員和居民們的距離更近了。（轉(zhuǎn)自遼河晚報)