金河社區(qū)“及時雨” 于隊長和她的“十個頭兒”小分隊

     　　3月8日上午，“十個頭兒”小分隊隊長于麗娜和網(wǎng)格員郭靜巡查經(jīng)過“點式樓”商女士家門口，正遇見商女士與幾個人爭吵不休，一聲高過一聲，雙方馬上就要動起手來。

　　于隊長趕緊上前喝止，亮出“十個頭兒”快速反應(yīng)小分隊身份。仔細一問，原來雙方因為打麻將擾民、門口放東西、關(guān)門聲大等小問題引發(fā)誤會，今天積怨爆發(fā)，爭吵起來。于麗娜、郭靜對當事人進行了說服教育。經(jīng)過耐心勸說與調(diào)解，雙方表示以后有事就找“小分隊”解決，不再私自沖突。

　　于麗娜，是興隆臺區(qū)興隆街道金河社區(qū)的社區(qū)主任。為了快速有效解決居民遇到的問題，她牽頭成立了一個小分隊，并給這個小分隊取名為“十個頭兒”。
　　                                       　

　　為什么叫“十個頭兒”？于麗娜解釋說，“十個頭兒”是東北方言，就是全心全意的意思。我們叫“十個頭兒”小分隊，就是想激勵隊員，用誠意十足的精神為群眾服務(wù)。用老百姓話講，就是要對人“十個頭兒”的熱情，對事“十個頭兒”的努力。同時，我們小分隊成員也是由十個方面的人員組成，即聯(lián)防隊員、專業(yè)志愿者、優(yōu)秀黨員、物業(yè)人員、優(yōu)秀家庭代表、網(wǎng)格員、樓棟長、社工人員、人大代表、文明市民。百分百的誠意加上十個方面的成員，這樣組織起來的小分隊行動迅速、辦事高效。

　　“十個頭兒”小分隊的工作方式是“快速反應(yīng)”，即對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類問題快捷服務(wù)、快速處置、快速辦結(jié)。

　　小分隊成立后，居民遇到難心事都愛找小分隊解決，因為這個小分隊里有各個方面的人員，涉及面廣，活動能量大。金河社區(qū)是個老住宅小區(qū)，居民樓管線經(jīng)常堵塞，居民找到小分隊后，小分隊里的物業(yè)人員馬上發(fā)揮作用，克服維修資金緊張的困難，及時解決了管線堵塞問題。
　　　                                     

 　　小區(qū)早市一家賣海鮮的商戶，去年秋天在金河南區(qū)不慎將裝有1000多元的錢箱丟失，他懷疑是南區(qū)臨近幾棟樓居民拿走的，就帶著媳婦、兒子在小區(qū)廣場、超市等人多地方，見人就問誰拿了他的錢箱，打擾了很多居民，引起反感。小分隊成員樓棟長張梅芬路遇此事，馬上通過小分隊成員單位物業(yè)公司調(diào)取視頻證據(jù)，辨認是誰拿走的錢箱。視頻顯示拿走錢箱的不是本小區(qū)居民。那個商戶看到后，及時報警并向相關(guān)居民承認了錯誤。
　　　                                      

　　小分隊成員郭春英，善于寫作，對國畫頗有造詣，很多學(xué)生和老年人都喜歡她的國畫。她了解情況后，主動請纓義務(wù)傳授國畫技法給居民。春節(jié)臨近，她還專門帶領(lǐng)書畫愛好者為有需要的居民寫春聯(lián)、寫福字，樂此不疲。
　　社區(qū)居民王英說：“‘十個頭兒’小分隊像‘及時雨’一樣，反應(yīng)迅速，效果明顯，不僅解決了我們的燃眉之急，還豐富了社區(qū)文化生活，我們就需要這樣的基層組織，我要為他們點贊?！保ㄐ麄鞑浚?/p>