興隆臺區(qū) 8890（民心網）工作“評優(yōu)評差”情況通報（第1期）

 

興隆臺區(qū) 8890（民心網）工作

“評優(yōu)評差”情況通報

（第1期）

 

按照區(qū)政府主要領導對 8890（民心網）工作有關指示精神，根據《興隆臺區(qū)8890（民心網）平臺訴求辦理評優(yōu)、評差工作實施方案》，依據8890（民心網）平臺自動生成成績排名，現將本年度7月份（6月25日—7月25日）8890（民心網）訴求辦理“評優(yōu)評差”情況通報如下：

一、基本情況

2019年7月份，我區(qū) 8890（民心網）平臺共受理有效訴求1507件。其中：民心網有效訴求402件，獲省綜評分五星及五星以上件108件、四星18件、三星2件，綜評分9.65分；反饋率35.57%、優(yōu)秀率83.72%、有效回訪率70.15%、按時分轉率97.81%。

二、“評優(yōu)評差”情況

本月，民心網有效訴求涉及基層單位共計27家，按照社會關注度、群眾滿意度以及有效回訪和按時反饋率等綜評分指標排名，區(qū)人社局等5個單位，被評為“五佳”承辦單位（見表一）；區(qū)環(huán)保局等單位存在5個辦理“較差”訴求件（見表二）。

 

表一：“五佳”基層承辦單位

 

 

表二：“較差”承辦訴求件

 

    三、工作要求

    按照省、市營商局8890（民心網）最新工作要求，現對我區(qū)8890（民心網）訴求辦理工作提出如下要求：

    1.8890（民心網）平臺訴求問題自動辦理時限為10天，規(guī)定時限內未辦結的只允許申請延期2天。各聯(lián)網單位要嚴格把控辦件時限，提高辦件速度，嚴禁出現超期未辦結現象。出現任何一個超期未辦結現象，即被列入辦理較差單位，每月定期通報。

    2.區(qū)工作站于每個工作日16:00統(tǒng)計各單位登錄值守情況，如到時還未登錄的就默認為該單位未登錄。每月超過7天未登錄的聯(lián)網單位，即被列入辦理較差單位，每月定期通報。

    3.對于個別案件，如果出現推諉現象，區(qū)工作站電話溝通后，確認行業(yè)主管部門為責任單位，由相關責任單位負責協(xié)調其他單位辦理。如仍出現未按要求辦理現象，將以《“8890”民心網督辦專報》形式報至政府分管領導進行督辦。