區(qū)長耿敏接訪聽民意解民憂

       11月25日下午，區(qū)長耿敏到區(qū)信訪局接待來訪群眾，盡心竭力為群眾答疑解惑，依法依規(guī)解決群眾訴求，為群眾排憂解難。副區(qū)長劉智及相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志陪同接訪。

　　接訪過程中，耿敏熱情接待來訪群眾，認(rèn)真閱讀群眾來信，耐心傾聽群眾反映的問題和意見，并詳細(xì)做好記錄。對群眾提出的問題和訴求，耐心進(jìn)行釋疑解惑、教育疏導(dǎo)，給群眾一個滿意的答復(fù)；對群眾提出的合理訴求，現(xiàn)場與相關(guān)部門、街道積極尋求解決問題的措施辦法，能解決的立即給予解決；對一時解決不了的信訪訴求，耐心細(xì)致地向群眾解釋，并責(zé)成相關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查，明確時間節(jié)點理清事實，依法依規(guī)解決問題。

       耿敏強(qiáng)調(diào)，信訪工作事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。各部門、街道要始終站在群眾立場，以合情合理、依法依規(guī)、同情弱者的角度解決好群眾訴求，維護(hù)好群眾權(quán)益，疏導(dǎo)好群眾情緒；要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，用法律準(zhǔn)繩、事實依據(jù)、理智態(tài)度解答問題，堅決做到公平公正，以實實在在的成效取信于民，切實維護(hù)我區(qū)社會和諧穩(wěn)定。（宣傳部）