“萬(wàn)水千山隔不住，最親不過(guò)是鄉(xiāng)情”——研究院社區(qū)真情服務(wù)情暖僑眷

（圖為研究院社區(qū)書(shū)記楊娜在漢庭酒店送慰問(wèn)品）

　　3月26日晚，振興街道研究院社區(qū)書(shū)記楊娜接到了一個(gè)致謝電話，這通電話是從興隆臺(tái)區(qū)漢庭酒店指定隔離點(diǎn)打來(lái)的。“小楊書(shū)記，你們都好吧。還是中國(guó)好，還是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的社會(huì)主義制度好，感謝社區(qū)一路的關(guān)心?！彪娫捘且活^是一位名叫王風(fēng)忠的老人，話語(yǔ)間充滿了感激之情。

　　事情的原委是這樣的：今年春節(jié)前夕，也就是疫情發(fā)生前不久，研究院社區(qū)居民王風(fēng)忠、郭秀霞這對(duì)老夫婦，去澳大利亞看望在國(guó)外定居的女兒，原定5月份回國(guó)，但隨著國(guó)內(nèi)國(guó)外疫情日趨嚴(yán)重，兩位老人的回國(guó)之路變得非常艱難。然而，從澳大利亞阿德萊德到中國(guó)盤(pán)錦，這飛躍萬(wàn)里的漫漫回國(guó)路上，來(lái)自研究院社區(qū)工作人員的全程服務(wù)和真情關(guān)懷，讓老兩口倍感溫馨。

　　疫情防控期間，研究院社區(qū)積極主動(dòng)與出門(mén)在外的居民保持聯(lián)系，在開(kāi)展心理疏導(dǎo)的同時(shí)，準(zhǔn)確掌握他們回盤(pán)時(shí)間。當(dāng)社區(qū)僑務(wù)負(fù)責(zé)人與王風(fēng)忠夫婦取得聯(lián)系后，及時(shí)向他們傳達(dá)了國(guó)內(nèi)疫情情況和政策，提醒他們?cè)趪?guó)外要注意自我防護(hù)。兩位老人對(duì)國(guó)外生活很不適應(yīng)，身體狀況愈發(fā)不好，想早些回國(guó)看病。社區(qū)工作者了解到這個(gè)情況后，立即向上級(jí)匯報(bào)，同時(shí)加強(qiáng)溝通安撫工作，使老人的情緒逐漸得到了紓解。

　　3月23日，經(jīng)過(guò)兩次機(jī)票改簽，多次溝通協(xié)調(diào)，兩位老人終于登上了回家的航班。登機(jī)前，社區(qū)工作者反復(fù)囑托老人一定要做好防護(hù)，戴好口罩，盡量不要到人員密集場(chǎng)所，并向上級(jí)匯報(bào)了老人的詳細(xì)行程，及時(shí)安排好接機(jī)工作。

　　整個(gè)行程從澳大利亞阿德萊德出發(fā)，經(jīng)墨爾本轉(zhuǎn)機(jī)到廣州，下午一點(diǎn)半到達(dá)沈陽(yáng)桃仙機(jī)場(chǎng)，全程歷時(shí)3天。在這3天里，社區(qū)全程跟進(jìn)服務(wù)，利用登機(jī)前及轉(zhuǎn)機(jī)過(guò)程中的間隙，用微信和他們聯(lián)系，關(guān)注他們的行程動(dòng)態(tài)，提醒他們注意安全、按時(shí)吃飯，點(diǎn)滴關(guān)懷讓老兩口感到整個(gè)行程變得溫暖而充滿安全感。3月25日晚上8點(diǎn)多，兩位老人終于平安入住了集中隔離酒店，社區(qū)工作者們懸著的心總算是落了下來(lái)。

　　考慮到兩位老人的身體狀況不好，唯一的女兒還遠(yuǎn)在國(guó)外，第二天，社區(qū)書(shū)記楊娜與社區(qū)僑務(wù)負(fù)責(zé)人提著水果、蛋糕、牛奶來(lái)到集中隔離點(diǎn)一樓配送區(qū)，打電話告訴老人在隔離中心安心居住，生活上有任何需求盡管提出。

　　萬(wàn)水千山隔不住，最親不過(guò)是鄉(xiāng)情。兩位老人的這段特殊經(jīng)歷，讓他們真切感受到了家鄉(xiāng)的溫暖?！盁o(wú)論何時(shí)、無(wú)論何地，只要居民有需要，研究院社區(qū)會(huì)盡己所能提供服務(wù)，與居民同心協(xié)力、共克時(shí)艱?！睏钅日f(shuō)。（宣傳部）