化解矛盾得民心 凝聚力量向前行

    “多虧了社區(qū)工作人員，解決了困擾我們多日的問題?！?8月31日，興隆臺區(qū)曙光街道新風社區(qū)居民李阿姨專門來到新風社區(qū)，為社區(qū)書記王秀菊和調解員孫嬌嬌送上表揚信和錦旗。
    樓上漏水，樓下遭殃。8月30日上午，新風社區(qū)5號樓的居民李阿姨來到新風社區(qū)向社區(qū)工作人員尋求幫助。“樓上漏水，導致我的家里大面積滲水，地板、墻面、衣柜等受損嚴重?！崩畎⒁陶f，自己曾多次上門，但始終聯(lián)系不上樓上住戶，隨著時間的推移，問題越來越嚴重，墻面柜子嚴重發(fā)霉，只能前來請求社區(qū)出面調解。
    “您放心，這事我們一定幫您解決?！?新風社區(qū)黨支部書記王秀菊了解情況后，立即和調解員孫嬌嬌一同到居民家中查看情況，經(jīng)過多方查找，終于聯(lián)系上了樓上住戶楊先生。通過電話溝通、約談見面等方式跟樓上住戶協(xié)商，經(jīng)確認，李阿姨所居住的2樓房屋受損，的確是3樓廚房水管漏水所致。針對該問題，社區(qū)工作人員綜合兩家意見分別進行調解。居民李阿姨表示：“問題解決了就好，之前的損失不需要賠償?！?
    事情得到了圓滿解決，李阿姨對社區(qū)工作人員的耐心非常感動：“我有嚴重的心臟病，家里滲水后我們一家非常著急，這幾天都沒有睡好，不知道誰能出面幫我們，在不傷鄰里和氣的情況下，事情快速又圓滿地解決了，真的太感謝你們了?！?
    收到居民李阿姨的表揚信和錦旗，王秀菊書記表示：“居民有困難來找社區(qū)，是對我們工作最大的認可！今后，新風社區(qū)將繼續(xù)把為居民辦實事、解難事、做好事作為工作宗旨，把解決鄰居糾紛、化解鄰里矛盾作為社區(qū)重點工作之一，幫助居民解決實際困難?！保ㄗ迦耍簞⑷裟?審稿人：王秀菊）