惠賓街道：“三員兩隊(duì)”為民忙　握指成拳提效能

    “謝謝你們社區(qū)的‘三員兩隊(duì)’對(duì)我的關(guān)心和幫助，經(jīng)常上門為我作生存認(rèn)證，還主動(dòng)幫我照顧我的老伴，真的把我當(dāng)親人一樣照顧！”家住生態(tài)園社區(qū)71歲的王英（化名）緊緊握住社區(qū)“服務(wù)員”的手激動(dòng)地說(shuō)。
    惠賓街道生態(tài)園社區(qū)居民王英老人的老伴患有腦血栓，常年臥床，生活不能自理。王英的兒子在外地工作，在生存認(rèn)證上幫不上忙。生態(tài)園社區(qū)“三員兩隊(duì)”服務(wù)隊(duì)了解王英老人的情況后，多次組織隊(duì)員去王英老人家談心嘮嗑，幫她認(rèn)證，還協(xié)助她一起為臥床的老伴做按摩理療等。
    所謂“三員”就是管理員、服務(wù)員、安全員。“兩隊(duì)”是指志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)和議事協(xié)商團(tuán)隊(duì)。“三員”由有能力、有責(zé)任心、熱心公益事業(yè)的居民擔(dān)任，“兩隊(duì)”中的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)由社會(huì)公益團(tuán)隊(duì)、“大黨委”成員單位和新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)組成。議事協(xié)商團(tuán)隊(duì)由社區(qū)網(wǎng)格員、黨員代表、居民代表、物業(yè)代表、派出所民警、執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)員、業(yè)主委員會(huì)委員組成。
    惠賓街道黨工委副書記呂明介紹：“基層網(wǎng)格員承擔(dān)著巡查、走訪、解決矛盾問(wèn)題等為廣大居民服務(wù)的諸多工作，依靠網(wǎng)格員一個(gè)人是很難完成的。我們整合了轄區(qū)資源，發(fā)動(dòng)群眾積極參與，組建由管理員、服務(wù)員、安全員組成的網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)，協(xié)助網(wǎng)格員完成一些發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、收集意見、組織活動(dòng)等力所能及的工作，減輕網(wǎng)格員負(fù)擔(dān)，提升工作效能，營(yíng)造社會(huì)治理群眾參與的良好氛圍?？禈蛏鐓^(qū)作為試點(diǎn)社區(qū)取得了很好的效果。目前，康瑞、康惠、生態(tài)園、迎賓、荒地、于家等社區(qū)也正在全面鋪開。”
                         

    康瑞社區(qū)耿桂蘭老人7年前來(lái)到盤錦，身體不好，先后做過(guò)兩次手術(shù)，常年吃降壓藥。康瑞社區(qū)“三員兩隊(duì)”服務(wù)隊(duì)了解耿大姨的情況后，多次組織隊(duì)員去耿大姨家談心、開導(dǎo)，知道耿大姨腿腳不好，親自帶耿大姨去扎疫苗?！肮⒋笠桃恢毕氚烟胤鲎C轉(zhuǎn)到盤錦市來(lái)，由于個(gè)別證件丟失，一直沒(méi)有辦理，社區(qū)‘志愿服務(wù)隊(duì)’幫忙聯(lián)系區(qū)衛(wèi)健局等相關(guān)部門，經(jīng)多方努力終于將耿大姨的特扶證轉(zhuǎn)到了盤錦?！笨等鹕鐓^(qū)書記王維介紹。
    在康惠社區(qū)，一些社區(qū)老黨員也主動(dòng)投入到“三員”志愿者隊(duì)伍中來(lái)。有著46年黨齡的老黨員錢榮澤大爺身穿紅馬甲，手拿工具，每日在社區(qū)里穿梭，清理小廣告，維修運(yùn)動(dòng)器材，打掃環(huán)境衛(wèi)生等，忙個(gè)不停。錢榮澤說(shuō)：“作為社區(qū)管理員，我每天都要來(lái)社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)地看看活動(dòng)器材有沒(méi)有損壞。我想為我們大家的生活環(huán)境出一份微薄的力量，把生活的居所努力營(yíng)造成為一個(gè)文明、和諧、干凈整潔的社區(qū)?！?br>     另外，社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)主要職能是要因地制宜，積極協(xié)調(diào)物業(yè)、居民、社區(qū)黨員等多元主體，緊密對(duì)接社區(qū)內(nèi)部、外部各類資源，解決居民訴求，處理社區(qū)事務(wù)，還能發(fā)展社區(qū)文化。通過(guò)社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，以志愿服務(wù)促進(jìn)居民互幫互助，解決居民身邊的小事、急事、難事，提升小區(qū)居民的歸屬感和幸福感，促進(jìn)社區(qū)和諧，推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)向規(guī)范化、制度化、常態(tài)化發(fā)展，建立常態(tài)化服務(wù)機(jī)制。
                        

    “社區(qū)中老人這么多，我建議，給老人提供一個(gè)冬季可以打打牌，娛樂(lè)休息的地方?！痹谏鷳B(tài)園社區(qū)議事協(xié)商會(huì)上，生態(tài)園7區(qū)的老人們反映問(wèn)題，并獲得了大家一致贊同。議事協(xié)商會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)黨員代表、業(yè)委會(huì)代表、物業(yè)代表等參會(huì)人員一同探討了休閑場(chǎng)所建設(shè)方案?！按蠹页浞职l(fā)揮了議事協(xié)商會(huì)的優(yōu)勢(shì)，提出了各種想法，最終與物業(yè)達(dá)成協(xié)議，物業(yè)將為老人們提供一個(gè)溫暖的專屬空間?！鄙鷳B(tài)園社區(qū)書記崔莉莉說(shuō)。
    “按照以往‘一對(duì)多’的模式，網(wǎng)格員‘人單勢(shì)孤’，為居民服務(wù)捉襟見肘，有時(shí)候服務(wù)群眾會(huì)滯后，有些居民遇到問(wèn)題不能得到及時(shí)有效解決，社區(qū)的服務(wù)理念得不到體現(xiàn)?！笨禈蛏鐓^(qū)黨委書記吳晶說(shuō)，“現(xiàn)在有了‘三員兩隊(duì)’的協(xié)助，服務(wù)群眾更加精準(zhǔn)及時(shí)，‘三員兩隊(duì)’服務(wù)模式也得到了居民的一致好評(píng)?！保ㄎ?攝 李方聞 區(qū)宣傳事務(wù)服務(wù)中心）