惠賓街道：“金鑰匙”走進(jìn)百姓家　“兩聽兩送”暖民心

　　“大爺，這個二維碼已經(jīng)保存，您拿著，稍后會有工作人員來掃這個碼幫您做核酸檢測……”街道“金鑰匙”幫幫團(tuán)志愿者楊秀文，正在幫助公園里社區(qū)的一位大爺進(jìn)行核酸檢測前的準(zhǔn)備。
　　連日來，街道“金鑰匙”幫幫團(tuán)志愿者們，與醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)鄰里一同組成“志愿聯(lián)盟”。他們有的細(xì)心幫助老人作核酸檢測，有的幫忙照顧腿腳不便的老人，熱心服務(wù)的勁頭讓居民們豎起了大拇指。與此同時，他們還開展了“兩聽兩送”活動。
　　“兩聽兩送”，即“聽訴求、聽心聲，送溫暖、送服務(wù)”。自惠賓街道分別在街道、社區(qū)成立了“金鑰匙服務(wù)幫幫團(tuán)”和“金鑰匙服務(wù)互助團(tuán)”以來，機(jī)關(guān)和社區(qū)工作人員采取“兩聽兩送”形式，持續(xù)開展“走進(jìn)百姓家，服務(wù)暖民心”活動，重點(diǎn)聚焦民生、企業(yè)、基層等方面的需求，結(jié)合實(shí)際找點(diǎn)子、想辦法。
　　據(jù)介紹，惠賓街道“金鑰匙”幫幫團(tuán)通過班子成員定期參加座談、與社區(qū)村“兩委”成員談心談話、走訪村民組長等工作模式，收集民生需求18項(xiàng)、企業(yè)訴求15項(xiàng)、基層要求22項(xiàng)，據(jù)此形成了“幫幫團(tuán)”服務(wù)清單?；葙e街道針對這些事項(xiàng)提出了完成時限，將任務(wù)分解到各科室，確定牽頭領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)調(diào)效率，保障各項(xiàng)需求能夠高效、高質(zhì)辦結(jié)。
　　康橋社區(qū)一棟樓宇的單元門損壞，可視系統(tǒng)失效，降低了居民居住安全感，這看似小事，卻記掛在“金鑰匙志愿服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員們的心上。“金鑰匙”志愿者胡玉萍和遲智超知道后，拿著錘子、鉗子、螺絲刀等工具來到現(xiàn)場認(rèn)真查看，發(fā)現(xiàn)樓宇門門鎖已失靈，門體有些錯位。于是，他們合力用工具將樓宇門撬起、對正、固定，再校緊螺絲，幾經(jīng)努力修好了損壞的樓宇門，隨后協(xié)調(diào)物業(yè)維修好了可視門鈴等，讓樓洞居民非常高興。
　　街道“幫幫團(tuán)”和社區(qū)“互助團(tuán)”還一直堅持為困難黨員、困難群眾提供退休驗(yàn)證、解答醫(yī)療保險報銷問題、傳達(dá)疫情防控新政策等服務(wù)。截至目前，全街道已走訪居民40戶、商網(wǎng)69戶，收集訴求9件，現(xiàn)已解決8件；社區(qū)、村走訪居民1200余戶、商網(wǎng)500余戶，收集訴求183件，現(xiàn)已解決164件，其中涉及到39戶困難群眾、45戶老黨員，切實(shí)將黨和政府的溫暖送到了困難黨員、群眾的心坎上，也通過扶困幫貧進(jìn)一步夯實(shí)了基層治理的根基。
　　在反詐宣傳、燃?xì)馀挪榈戎匾ぷ魅蝿?wù)中，街道“幫幫團(tuán)”和社區(qū)“互助團(tuán)”也發(fā)揮了很大作用。志愿者和工作人員廣泛開展走進(jìn)百姓家“兩聽兩送”活動，在“嘮家?！敝辛私饬嗣裆V求，為群眾紓難解困，最大化地保障了群眾的安全，真正實(shí)現(xiàn)了“一舉多得”。
　　“社會治理事關(guān)人民群眾切身利益與社會和諧穩(wěn)定，‘走進(jìn)百姓家’活動的核心任務(wù)就是實(shí)地走訪，摸清需求底數(shù)，回應(yīng)群眾關(guān)切和期望，真正解決他們急難愁盼?！被葙e街道負(fù)責(zé)人說。（文：李方聞 區(qū)宣傳事務(wù)服務(wù)中心）