“紅色記憶打卡點(diǎn)”　便民助企鼓干勁　區(qū)行政審批局黨建引領(lǐng)打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)新環(huán)境

　　6月28日上午，在興隆臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2樓，由區(qū)行政審批局黨支部精心設(shè)計(jì)的“紅色記憶打卡點(diǎn)”活動(dòng)，吸引了前來(lái)辦事的企業(yè)和市民的熱情參與。
　　這個(gè)“紅色記憶打卡點(diǎn)”是行政審批局黨支部今年“七一”活動(dòng)的其中一項(xiàng)，也是黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化開(kāi)展的創(chuàng)新形式。打卡點(diǎn)的背景板上掛著紅軍斗笠、挎包、沖鋒號(hào)、行軍壺，老物件上那一顆顆鮮艷奪目的紅色五角星，把人們的思緒拉回到那個(gè)激情燃燒的革命歲月。打卡點(diǎn)旁邊還有兩名少先隊(duì)員在黨旗下敬禮的卡通圖板，人物的面部是鏤空的，以供人們把臉伸進(jìn)去合影留念。整個(gè)打卡點(diǎn)的裝點(diǎn)設(shè)計(jì)明快且充滿張力、簡(jiǎn)潔卻富有意義，在寓教于樂(lè)之間讓紅色血脈在黨員和群眾心間滋長(zhǎng)。
　　區(qū)行政審批局黨組主要負(fù)責(zé)同志介紹，一直以來(lái)，行政審批局始終堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，在打造優(yōu)質(zhì)審批服務(wù)新環(huán)境工作中開(kāi)展創(chuàng)新和嘗試。作為黨支部今年“七一”的主題活動(dòng)之一，“紅色記憶打卡點(diǎn)”的意義就在于，讓審批局所有黨員和工作人員再次接受紅色教育和紅色熏陶，進(jìn)一步強(qiáng)化“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識(shí)，讓前來(lái)辦事的企業(yè)和市民享受到全過(guò)程的高效快捷和暖心便利。
　　從今年5月23日正式揭牌啟用到現(xiàn)在，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的運(yùn)行磨合與細(xì)節(jié)調(diào)整，新的政務(wù)服務(wù)中心正在以科學(xué)化、規(guī)范化、高效化、人性化的政務(wù)服務(wù)新作風(fēng)，每天迎來(lái)大量興隆臺(tái)和高新區(qū)的辦事人群。新政務(wù)服務(wù)中心建筑面積6370平方米，辦事窗口共91個(gè)，集中在1、2、3層，入駐服務(wù)部門33家，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)773項(xiàng)。1樓為不動(dòng)產(chǎn)、契稅大廳，2樓為社會(huì)民生服務(wù)大廳，主要有醫(yī)保、社保、婚姻登記、勞動(dòng)就業(yè)、公安、氣象、消防、環(huán)保、維修基金等窗口單位。3樓為行政審批服務(wù)大廳，主要有商事經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目投資、社會(huì)民生、自助服務(wù)、綜合配套等五大服務(wù)功能區(qū)。新的政務(wù)大廳寬敞明亮，來(lái)這里辦事的群眾都明顯感覺(jué)到：服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)一步增加，服務(wù)功能進(jìn)一步完善，服務(wù)水平進(jìn)一步提高。這其中的大變化，在服務(wù)一線當(dāng)先鋒、作表率的黨員們功不可沒(méi)。

　　黨員王思佳所在的無(wú)差別受理綜合窗口，是一個(gè)“黨員示范崗”，她每天受理全區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，禮貌的話語(yǔ)、面帶微笑的服務(wù)態(tài)度、細(xì)致高效的辦事作風(fēng)，給辦事群眾留下了良好印象。在她的服務(wù)臺(tái)上，還擺著一塊用于服務(wù)評(píng)價(jià)的牌子，通過(guò)掃描牌子上的二維碼，辦事群眾可以直接登入遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、遼事通APP，對(duì)面前的這位工作人員是否存在“門難進(jìn)、臉難看”，以及此次辦理事項(xiàng)是否存在不合理現(xiàn)象，提出個(gè)人意見(jiàn)，發(fā)起質(zhì)量評(píng)價(jià)或問(wèn)題投訴。“這里的每名工作人員都可以接受服務(wù)評(píng)價(jià)，這種方式是對(duì)我們提升服務(wù)質(zhì)量的一種督促、一種鞭策?！蓖跛技呀榻B說(shuō)。
　　新政務(wù)服務(wù)中心對(duì)辦事企業(yè)和群眾來(lái)說(shuō)更加貼心，更加人性化，在這方面，黨員也走在了前頭。服務(wù)大廳為辦事人群專門設(shè)置了“自助專區(qū)”，配備了電腦、打印機(jī)、高拍儀以及舒適的電腦桌和沙發(fā)等，并專門安排紅色代辦員現(xiàn)場(chǎng)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，這對(duì)于不會(huì)在手機(jī)上操作、審批資料準(zhǔn)備不全的人來(lái)說(shuō)，是個(gè)極大便利。她們肩披綬帶，在一旁耐心地作著政策解讀和流程介紹，提醒辦事群眾備足要件、避免遺漏。
　　除此之外，還有很多以方便辦事群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)的人性化設(shè)施，這里專門開(kāi)設(shè)母嬰室，里面有沙發(fā)、嬰兒床、玩具及洗手池等，還在哺乳期的女性可以照顧寶寶；這里設(shè)有飲水室、圖書(shū)室、“手機(jī)加油站”、“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”等，時(shí)時(shí)處處都有黨員和志愿者在開(kāi)展熱情服務(wù)。
　　區(qū)行政審批局在深化“一網(wǎng)一門一次”改革的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了黨建引領(lǐng)的“指揮棒”作用，以“親民、便民、利民”為原則，組織發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)黨員和志愿者開(kāi)展便民助企服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)新環(huán)境，為推進(jìn)興隆臺(tái)區(qū)與高新區(qū)融合發(fā)展，創(chuàng)建營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)區(qū)貢獻(xiàn)了自己的力量。（文/攝：李江峰 區(qū)宣傳事務(wù)服務(wù)中心）