【黨群金鑰匙 服務建新功】一名黨員就是一面旗幟、一支團隊就是一支服務力量——興隆臺區(qū)黨群“金鑰匙”打開“幸福門”

　　“阿姨，您眨眨眼，頭慢慢往這邊轉一下，再往這邊轉一下，好的，給您認證完了啊……”日前，“金鑰匙”幫幫團成員王培培來到退休老人安敏菊家中，為老人做退休認證。
　　自第二批學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，興隆臺區(qū)聚力破解基層工作“負擔重”、治理服務“中梗阻”、營商環(huán)境“缺活力”等問題，持續(xù)完善區(qū)、街、社三級金鑰匙服務體系，不斷提升服務精準度、基層受益度、群眾滿意度，形成了“千名干部訪群眾、萬名黨員送溫暖”的生動局面。
　　為有效解決轄區(qū)出現(xiàn)的各類問題，壓緊壓實服務責任，織密服務體系，區(qū)委按照社會治理層級，分三個層級建立了三類金鑰匙服務隊伍。
　　區(qū)級組建“金鑰匙”專家團。由區(qū)委組織部統(tǒng)籌協(xié)調，吸納區(qū)委區(qū)政府各職能部門和專業(yè)單位、區(qū)屬國有企業(yè)及駐區(qū)企事業(yè)單位等骨干力量組建“金鑰匙”服務專家團，聚焦街社、群企反映較為普遍、涉及廣泛、影響深遠的重大問題，充分發(fā)揮各自職能職責，研究破解問題對策，助推行業(yè)企業(yè)健康發(fā)展，進一步提升基層社會治理和基層服務供給品質。
　　街道組建“金鑰匙”幫幫團。由街道黨工委牽頭，聯(lián)合街道各專業(yè)科辦股室、街道“大工委”成員單位和區(qū)委區(qū)政府派駐單位等工作力量成立“金鑰匙”幫幫團，負責研究解決轄區(qū)內社區(qū)“兩委”、“小個?！?、行業(yè)協(xié)會等社會主體反映較為集中的問題，同時建立了以黨工委班子成員、紀工委書記組成的工作組，定期深入社區(qū)、走進群眾，有針對性地提供服務。
　　社區(qū)組建“金鑰匙”互助團。由社區(qū)黨組織牽頭、街道黨工委按照“幫忙不添亂，參與不干預”的原則，指導社區(qū)成立“金鑰匙”互助團，吸納社區(qū)“兩委”成員、各類群眾性社團、社區(qū)“大黨委”成員和社會志愿服務組織等為互助團成員，重點圍繞助貧幫困、社區(qū)治理以及居民關心關注的“急難愁盼”問題，采取民主協(xié)商原則，共同研究解決辦法，并結合居民的實際需要和小區(qū)網(wǎng)格化管理等日常工作，不定期開展多元化的互幫互助活動。
“金鑰匙”服務團隊，以民生需求為己任，以企業(yè)訴求為責任，以基層要求為重任，“金鑰匙”解開了一個個難題，打開了扇扇“幸福門”。
　　為讓基層暖起來、輕起來、亮起來，區(qū)委書記親自帶隊深入?yún)^(qū)內的8家街道開展走訪調查，與122名社區(qū)（村）負責同志面對面座談交流，切實了解基層面臨的難點、堵點、痛點，收集歸納整理出了“社區(qū)工作人員收入偏低”“社區(qū)工作者加班期間孩子無人看護”“燃氣安全排查缺乏專業(yè)儀器”“城區(qū)‘飛線’造成安全隱患”等44項共性問題。堅持問題導向，靶向發(fā)力，立行立改，實行了社區(qū)工作者提供就近就便入托，安排一年一次體檢，量身定制保險方案，提高年度績效獎勵，增加工作補貼等一系列措施，進一步釋放基層活力，社區(qū)干部干事創(chuàng)業(yè)和為人民服務的勁頭顯著增強。

　　金鑰匙服務團以滿足居民需求為日常工作的出發(fā)點和落腳點，為民辦事、為民解憂。每到一戶群眾家里，都會與群眾親切交談，仔細詢問在生活中的實際困難，對能現(xiàn)場解決的給予答復解決，對現(xiàn)場解決不了的認真登記，同時將收集到問題進行梳理匯總，形成服務事項清單，上報至督查室形成“服務派遣單”，圍繞任務要求，組織相關職能部門組成“金鑰匙”服務專項小分隊推動解決，并以公開曬單、民主評單等方式檢驗問題解決成效，形成快速響應、聯(lián)動解決、及時反饋的全鏈條工作機制，確保各項需求能夠高效、高質辦結。截至目前，服務團共計走訪居民12000余戶、商網(wǎng)900余戶，收集訴求1283件，現(xiàn)已解決1164件。
　　“最近項目進展怎么樣？施工中有沒有遇到什么困難？”近日，東北新發(fā)地凍品部經(jīng)理閔銳接到了盤錦市興隆臺區(qū)“助企員”的電話。對于這樣的問候，閔銳并不陌生，“每隔一段時間就會打來，政府部門對我們很關心！”
　　閔銳感慨：“多虧有了服務團的幫助，我們的項目進展才能這么順利，目前冷庫主體已經(jīng)打冷降溫，部分冷藏室已經(jīng)投入使用，政府各部門積極主動為我們項目建設解難題、增便利，這種營商服務精神讓我很感動！”
　　為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，暢通政企交流渠道，興隆臺區(qū)依托“金鑰匙”黨建服務品牌，以企業(yè)需求為導向，組建了稅務、法律、財政、營商、科技、人才6類“金鑰匙助企服務團”，同時選派251名黨員干部作為助企員“一對一”包保企業(yè)，精準聚焦企業(yè)需求，定期開展政策宣講、“把脈問診”，幫助企業(yè)找“病因”、開“良方”，跑出高質量發(fā)展加速度。
　　為進一步提升企業(yè)在辦事過程中的獲得感、滿意度，服務團深入企業(yè)征求審批環(huán)節(jié)需要改進提升的意見建議，并積極采納吸收。在為市場主體辦理營業(yè)執(zhí)照時，堅持“從簡從快”原則，切實減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減跑動次數(shù)，通過網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上核準的登記模式，實現(xiàn)登記“零見面”，更大程度便企惠企，提升了服務質量和辦事效率。
　　“企業(yè)發(fā)展中的痛點、難點，就是我們工作的出發(fā)點、落腳點，只要企業(yè)有反映和訴求問題，我們都會梳理出辦實事清單，及時交辦，迅速回應，確保落到實處?！薄敖痂€匙”助企服務專員的邱琦說。截至目前，共收到企業(yè)提出的困難訴求60項，其中，人才用工14項、融資困難6項、涉法涉訴3項、市場開拓9項、項目建設5項、政務服務23項，已辦結49項，企業(yè)全部滿意。（文：何欣 區(qū)委組織部，攝：李昕陽 區(qū)宣傳事務服務中心）