“天天都是‘3·15’”　區(qū)市場監(jiān)督管理局常態(tài)化守護“放心消費”

　　長期以來，區(qū)市場監(jiān)督管理局把守護“放心消費”作為“時時放心不下”的重要責(zé)任，始終抓在手上、扛在肩上，用實際行動為廣大市民打造了“處處放心消費”的安全市場環(huán)境。
　　餐廳后廚的衛(wèi)生狀況直接影響到食品的質(zhì)量和安全。為了保障消費者的健康和用餐體驗，區(qū)市場局堅持推進餐飲行業(yè)“明廚亮灶”行動，實現(xiàn)風(fēng)險量化分級管理，并加強了從“農(nóng)田到餐桌”全過程監(jiān)管，按照相關(guān)法律法規(guī)、食品安全標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范食品生產(chǎn)、食品經(jīng)營許可工作和日常監(jiān)督檢查工作，保障廣大顧客“舌尖上的安全”，持續(xù)提升食品安全管理現(xiàn)代化水平。同時，區(qū)市場局全面排查藥品藥械風(fēng)險隱患，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，切實維護藥品安全和人民群眾生命健康。
　　在健全消費機制建設(shè)方面，區(qū)市場局將“消費維權(quán)”窗口前移至市場、商超等一線，現(xiàn)場受理并及時解決消費糾紛。在推動“12315”下基層活動中，區(qū)市場局設(shè)置并公開服務(wù)事項流程，建立高效投訴處理體系，引導(dǎo)經(jīng)營者在線調(diào)解消費糾紛，加快ODR企業(yè)（即支持在線解決消費糾紛的企業(yè)）入駐“12315”平臺進度，把ODR機制列為售后服務(wù)提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，按照“成熟一家、發(fā)展一家”的推動辦法，自2021年以來，共申報17家行業(yè)先進單位進入全國12315平臺的ODR名單，真正做到簡化辦事程序、減少辦事環(huán)節(jié)、提升辦事效率。
　　區(qū)市場局還持續(xù)強化“黨建引領(lǐng)+營商服務(wù)小站”的建設(shè)力度，2022年至今已完成6個站的組建工作，積極推行“1+1+3”工作機制，即組建1個黨組織、成立1個服務(wù)站、推進3個前移。服務(wù)小站直接推動了“小窗口解決大問題”，進一步激活市場主體能動性，實現(xiàn)了為民服務(wù)“零距離”。
　　“為了守護群眾的‘放心消費’，我們將持續(xù)加強食藥安全監(jiān)管，不斷織密織牢安全防護網(wǎng)，全力保護廣大消費者的合法權(quán)益?！眳^(qū)市場局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。（文：李方聞）